МТС: эффективный аутсорсинг

«Предстоящее сотрудничество МТС и коллекторского агентства, на мой взгляд, является обычным аутсорсингом. Профиль МТС - предоставление услуг сотовой связи, а не взыскание долгов со своих абонентов. Потребность дополнительной работы в направлении сбора долгов вполне очевидна и вызвана большим количеством абонентов оператора наряду с предоставлением ряда услуг в кредит. В последнее время сотовые компании делают ставку не на увеличение абонентской базы, а на повышение качества услуг. Увеличение числа тарифных планов и услуг, предоставляемых в кредит, является одним из пунктов достижения целей. Таким образом, прогнозируя увеличение числа задолжников, МТС решилась на привлечение профильной компании по сбору долгов».