10 сентября '07
МТС: эффективный аутсорсинг
Елена Саяпина, отраслевой аналитик
«Поиск МТС коллекторского агентства для взыскания долгов с абонентов оператора по всей России свидетельствует о том, что самостоятельно компания в данном направлении не может работать эффективно. При этом постепенно увеличивающая долговая обязанность абонентов МТС не связана исключительно с кредитными тарифами. В числе предложений операторов существует условие предоставления 15%-ой скидки на использование услуг связи, если подключившийся клиент будет абонентом МТС не менее года. Однако зачастую пользователь отключается намного раньше, из-за чего становится должным возместить вышеуказанную скидку. Данный факт, а также другие предложения и тарифы в совокупности создают существенную задолженность абонентов перед МТС».
